Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa zowi ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền zowi.club và các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số do zowi vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng zowi.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zowi.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng zowi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zowi nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên nền tảng zowi. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
5. Tự nguyện đăng ký: Việc tham gia nền tảng phải hoàn toàn tự nguyện. zowi không chịu trách nhiệm nếu người dùng bị ép buộc hoặc bị lừa dối để đăng ký tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zowi. Đội ngũ zowi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): zowi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý giao dịch.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zowi qua email [email protected].
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản zowi là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

zowi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: nhanh nhất 30 giây, tối đa 24 giờ làm việc.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên zowi.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• zowi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng zowi – bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các game khác – đều vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Tính ngẫu nhiên và công bằng: Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía zowi vào kết quả trò chơi.
• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược, giao dịch cược không thể bị hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zowi có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi quyết định của zowi trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi không thể đặt cược vượt quá giới hạn cho phép.
• Kết quả tranh chấp: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

zowi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Quyền thay đổi và hủy bỏ: zowi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng zowi:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zowi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng zowi để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. z owi hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc điều tra và ngăn chặn hoạt động rửa tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của zowi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), xâm nhập trái phép, hoặc bất kỳ hành động nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của zowi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc bất kỳ thông tin không trung thực nào trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của zowi.

zowi cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng giải trí ổn định, bảo mật với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng, minh bạch và chính xác.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách.

zowi có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm dừng hoặc bảo trì hệ thống để nâng cấp, sửa chữa kỹ thuật. zowi sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ trong trường hợp bảo trì có kế hoạch.
• Từ chối, trì hoãn hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và cấu trúc trò chơi theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zowi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của zowi (bất khả kháng), bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zowi.

zowi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và phải được tiếp cận với thái độ lành mạnh, không phải như một nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

Nền tảng zowi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ zowi để được tư vấn kịp thời và hoàn toàn bảo mật. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: zowi có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. zowi sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: zowi có thể buộc phải đóng tài khoản theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

zowi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng zowi sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ zowi.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.